西圖中國區(qū)總部
——西圖水務(wù)集團(tuán)中國區(qū)經(jīng)理錢志強(qiáng)訪談
在2005年的水業(yè)年度評選活動中，西圖工程顧問有限公司當(dāng)選2005年度水業(yè)優(yōu)秀技術(shù)集成企業(yè)，業(yè)內(nèi)對西圖的關(guān)注程度也越來越高，而西圖向來又比較低調(diào)。為了和大家一起更進(jìn)一步了解西圖，2月27日，中國水網(wǎng)的記者采訪了西圖水務(wù)集團(tuán)中國區(qū)經(jīng)理錢志強(qiáng)先生，請他談一談西圖集團(tuán)在中國水市場的開拓之途及發(fā)展優(yōu)勢。
西圖工程顧問有限公司介紹
據(jù)錢經(jīng)理介紹，西圖是一家美國公司，英文名字CH2Mhill，CH2M是公司四位創(chuàng)始人姓氏個字母的縮寫，hill是以后兼并的一個公司。西圖于1946年成立，總部在美國丹佛市，至今有60年歷史。西圖公司是一家100%的員工擁有的公司，不公開上市，有一個內(nèi)部的股票市場，員工持股。2005年底，西圖在全球有225家分支機(jī)構(gòu)，17700名員工，2004年底營業(yè)額32億美金。西圖開始是一家純粹的北美公司，業(yè)務(wù)主要集中在美國和加拿大;大約10年前開始關(guān)注業(yè)務(wù)，近7、8年來才開始重點(diǎn)拓展，在歐洲和亞洲的中國、泰國、印度等國家都有業(yè)務(wù)。西圖在歐洲、中東的發(fā)展迅速，尤其是在中東，獲得了一些大型的海水淡化項(xiàng)目，有很大的影響。
目前，西圖在中國的上海、天津、北京都設(shè)立了機(jī)構(gòu)，其亞洲總部就在北京。錢經(jīng)理說，西圖公司的業(yè)務(wù)范圍集中在三個領(lǐng)域：市政基礎(chǔ)設(shè)施、聯(lián)邦政府業(yè)務(wù)、工業(yè)和能源。市政基礎(chǔ)設(shè)施包括水、交通、以及設(shè)施的運(yùn)營和管理，在中國市場上主要由北京的分支機(jī)構(gòu)推進(jìn)。聯(lián)邦政府業(yè)務(wù)指和美國聯(lián)邦政府之間進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)，由于特定原因，這些業(yè)務(wù)在美國以外的市場上沒有開展。工業(yè)和能源方面，西圖的業(yè)務(wù)主要在上海開展。
在美國《財(cái)富》雜志的評選中，西圖入選全美100家比較適合工作的企業(yè)(100 Best Companies to Work for in America)，位列第80位，而在大公司類別中更是名列前茅。
西圖的比較重要優(yōu)勢是全程管理
在談到西圖的優(yōu)勢時，錢經(jīng)理不無自豪地說：我們的優(yōu)勢是program management，雖然翻譯成中文是“項(xiàng)目管理”，但是它的范圍要比項(xiàng)目管理更大。
西圖在水環(huán)境領(lǐng)域?yàn)楣彩聵I(yè)客戶在水體、廢水系統(tǒng)、運(yùn)輸、水資源、供水監(jiān)控、流域規(guī)劃、濕地改造、規(guī)劃、科學(xué)決策、水力、信息管理以及管理咨詢等方面提供服務(wù)。
西圖中國區(qū)的水業(yè)務(wù)范圍也非常廣泛，提供的服務(wù)也并非僅限于咨詢，而是全程式的服務(wù)。在水領(lǐng)域的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：給水和廢水方面有關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目;水資源綜合利用項(xiàng)目。
目前，國內(nèi)給水和廢水這部分市場很興旺，世界上絕大多數(shù)的跨國公司在這個領(lǐng)域都有業(yè)績，而西圖公司這部分的力量也很強(qiáng)。錢經(jīng)理給我們介紹，中國和北美地區(qū)在項(xiàng)目管理體制方面有很大的差別。中國的項(xiàng)目管理體制沿用前蘇聯(lián)，實(shí)行以建設(shè)單位為主的甲、乙、丙三方制。甲方為建設(shè)單位，乙方為設(shè)計(jì)單位(主要是各級設(shè)計(jì)院)，丙方為施工單位，分別由各自的主管部門管理。80年代改革開放以來，一些新的工程項(xiàng)目管理方式開始被采用，如招標(biāo)采購等。而在北美，并沒有嚴(yán)格意義上的設(shè)計(jì)院，只有提供全方位服務(wù)的只有一個咨詢公司、工程公司;并且，法律規(guī)定咨詢業(yè)務(wù)不允許低價招標(biāo)，工程可以招標(biāo)，主要是擔(dān)心可能造成技術(shù)含量降低。沒有招標(biāo)，確定使用哪個咨詢公司就變成對其以往業(yè)績的考核：以往做過多少項(xiàng)目?有哪些和現(xiàn)在進(jìn)行的項(xiàng)目類似?咨詢服務(wù)給客戶帶來了什么收益?有什么實(shí)際的成果?而且，雖然沒有招標(biāo)，在服務(wù)價格上還是有相應(yīng)的控制，有一個合理的尺度。
錢經(jīng)理認(rèn)為這些都是西圖所面臨的中國和北美市場的巨大不同。
觀念的轉(zhuǎn)變給西圖帶來新的商機(jī)
西圖公司進(jìn)入中國是上個世紀(jì)80年代。比較早在中國沒有固定團(tuán)隊(duì)，有項(xiàng)目的時候就從美國或臺灣來，項(xiàng)目完成后又離開。這個時期的項(xiàng)目主要有，使用西圖技術(shù)的青島李村河污水處理廠以及一些世行、亞行項(xiàng)目。2002年，西圖開始在中國有常駐。當(dāng)時中國的這個市場已經(jīng)飽和，有很多進(jìn)入比較早的公司以及本地的公司的競爭很激烈。西圖正通過這幾年的實(shí)踐活動，積累一些經(jīng)驗(yàn)，尋找為中國用戶服務(wù)的機(jī)會。
錢經(jīng)理認(rèn)為中國環(huán)境咨詢、工程服務(wù)領(lǐng)域的市場非常巨大，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高，人們更加關(guān)注水資源、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的問題。他同時也認(rèn)為國內(nèi)的用戶與前幾年相比有很大進(jìn)步，他們在考慮一個項(xiàng)目的建設(shè)時，考慮的更加全面了，從建設(shè)周期，到建成后30-50年的運(yùn)行，都會有所考慮。這就給環(huán)境工程公司提出了更高的要求，而西圖的技術(shù)和管理運(yùn)營的優(yōu)勢也得到了體現(xiàn)。
西圖集團(tuán)在同用戶談價格時有兩部分費(fèi)用：前期建設(shè)費(fèi)用，后期運(yùn)行費(fèi)用。自來水價格、污水處理費(fèi)在一定時期內(nèi)是固定的，不管是政府投資、私營投資還是國外財(cái)團(tuán)投資，如果看一個項(xiàng)目是否贏利，就要看技術(shù)能否控制建設(shè)成本，以及運(yùn)行成本是否能夠降低。目前項(xiàng)目的運(yùn)行成本問題越來越重要，各方的重視程度越來越高。
技術(shù)領(lǐng)先才能立足不敗之地
錢經(jīng)理表示，西圖在項(xiàng)目建設(shè)市場還是有選擇的，它已經(jīng)發(fā)展到一個比較高的層次。西圖針對中國市場做了調(diào)研和分析，認(rèn)為對于西圖來說比較好的市場是做技術(shù)含量高的項(xiàng)目，如膜技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目。他舉例介紹了污水處理廠建設(shè)中的集成技術(shù)，即在建設(shè)過程中，使用集成技術(shù)，使二級、三級污水處理廠之間沒有嚴(yán)格的界限，出水直接達(dá)到回用水的標(biāo)準(zhǔn)。這在從投資建設(shè)和運(yùn)行上有很大的好處。因?yàn)槿绻麌?yán)格劃分兩者之間的界限，將會有兩部分的建設(shè)和運(yùn)營成本，而集成后，就節(jié)約了成本。
在談到國內(nèi)、國外咨詢行業(yè)的差別時，錢經(jīng)理認(rèn)為，國外的大咨詢公司，如西圖等，對先進(jìn)技術(shù)的掌握和投入非常多，愿意投入財(cái)力人力提高自身技術(shù)。西圖在這方面更有一個整合的優(yōu)勢，它有能力評價各家公司的技術(shù);西圖不會將自己的東西強(qiáng)加給客戶，向客戶售賣，而是在可選擇范圍之內(nèi)選比較好的給客戶。這是與一些沒有咨詢業(yè)務(wù)的公司相比的優(yōu)勢。對于，國內(nèi)的從事咨詢業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)院來說，它們可能受到經(jīng)費(fèi)等因素的限制，沒有太多精力進(jìn)行優(yōu)化比選。設(shè)計(jì)院對于技術(shù)的掌握也是逐步的，通過不斷做項(xiàng)目、和外國公司合作，也在不斷提高自身的技術(shù)實(shí)力。
對于我國環(huán)境咨詢業(yè)的未來發(fā)展，錢經(jīng)理認(rèn)為，國家對這個市場進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)入這個市場需要滿足特定的資質(zhì);這個市場會越來越專業(yè)，用戶對咨詢的認(rèn)可程度會提高，會有非常好發(fā)展的前景。同時，國內(nèi)外咨詢企業(yè)可以優(yōu)勢互補(bǔ)、互相結(jié)合、共同進(jìn)步。
西圖樂意為上市公司提供后期運(yùn)營管理服務(wù)
談及項(xiàng)目后期運(yùn)營管理，錢經(jīng)理說，西圖集團(tuán)下屬的運(yùn)行管理公司(OMI)就專門從事公用設(shè)施的運(yùn)行。對于象天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保、北京首創(chuàng)股份等大的上市公司來說，它們在收購公用設(shè)施后，就有運(yùn)營管理的整合問題。它們在一個城市收購的項(xiàng)目可能有幾個，以前都是獨(dú)立運(yùn)行的，但是不管其技術(shù)和工藝，會通用一些設(shè)備，我們把其歸納起來，然后根據(jù)以前的操作系統(tǒng)統(tǒng)一管理，這對減少資金占有量、庫存都有很好的作用。西圖在運(yùn)行上的優(yōu)勢非常適合于上市公司，也在和這些大的運(yùn)營商接觸，它們還是很有興趣的。收購項(xiàng)目后，水價是固定的，這樣，贏利的上限已經(jīng)被封住，唯一贏利空間在于降低成本，而降低運(yùn)營成本是比較可行的。西圖想在中國的這一塊市場上做一些探討。目前，專業(yè)的運(yùn)營公司剛在中國市場上出現(xiàn)，大部分都是從以前的污水公司發(fā)展起來的，他們有自己的經(jīng)驗(yàn)，但是和國外的一些公司相比，經(jīng)驗(yàn)的積累相對比較少。
被問及國內(nèi)也有民營的水務(wù)公司在做很多項(xiàng)目，為什么不考慮它們時，錢經(jīng)理笑說，選擇如首創(chuàng)、天創(chuàng)等上市公司的主要原因是它們做的項(xiàng)目都比較大，能看到的結(jié)果也比較明顯，而且它們收購項(xiàng)目經(jīng)常幾個一起，成本節(jié)約的優(yōu)勢能更加突出。
西圖在中國開展業(yè)務(wù)，從地域上來看，通過調(diào)研中國各地的GDP、人均GDP、FDI、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展趨勢、地方政府的財(cái)政年度投入之后，有所選擇，將環(huán)渤海地區(qū)，長三角地區(qū)，珠三角地區(qū)等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)做為重點(diǎn)區(qū)域。
水資源管理將是西圖今后關(guān)注的重點(diǎn)
錢經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，雖然此次采訪談到的比較后話題是水資源管理，它卻是目前西圖的一個重點(diǎn)。水資源的項(xiàng)目和常規(guī)的市政建設(shè)項(xiàng)目不太一樣，水資源的管理是一個綜合利用的過程。
對水的生命簡單做一個劃分，從下雨，雨水成為地表，流到江河湖泊，人類從水體抽水，凈化成自來水，居民使用、工業(yè)使用后的污水，進(jìn)入下水道，再到污水廠，經(jīng)過處理排放到江河湖泊，然后蒸發(fā)，進(jìn)入自然循環(huán)。在這個循環(huán)體系中，大部分過程西圖都有介入。水體調(diào)配，水源優(yōu)化，水資源監(jiān)測、保護(hù)等，這些項(xiàng)目西圖在被北美地區(qū)做了很多。去年下半年，西圖曾和水利部進(jìn)行交流，介紹西圖在水資源的調(diào)度保護(hù)等方面的情況，引起了極大興趣。
錢經(jīng)理說，去年中國發(fā)生了幾起較大的江河污染事故，使人們?nèi)找骊P(guān)注流域的綜合治理問題，西圖在這方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢是河道數(shù)據(jù)模型的建立和應(yīng)用。西圖為美國和加拿大的一條界河建立了數(shù)據(jù)模型，將沿岸的各個工廠污染物的狀況以及其他的污染物數(shù)據(jù)錄入到模型中，一旦有污染事故發(fā)生，可以根據(jù)動畫模型來觀測各個點(diǎn)的污染濃度，并能夠根據(jù)河道的季節(jié)變化實(shí)時調(diào)整。西圖已經(jīng)建立了完善的模型體系，可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)出中文界面，并與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐黄鸾⒅袊蠼蠛拥臄?shù)據(jù)模型，來進(jìn)行污染物的模擬、檢測和控制，并個出治理建議。
西圖公司的愿景：愿意通過我們的技術(shù)幫助為我們的客戶、為全球的公眾建立一個更加美好的世界。其實(shí)一開始，錢經(jīng)理就介紹了這個美好的愿景，這愿景做為企業(yè)文化的一部分也是西圖不斷前進(jìn)的動力之一吧!
